Black Friday 2024: Come Massimizzare le Opportunità per il Tuo eCommerce

Restano due i principali momenti dell’anno che un imprenditore attende impazientemente per aumentare le vendite del suo e-commerce: il Black Friday e il Natale.

Il Black Friday è ormai davvero uno dei momenti più importanti per i consumatori e i rivenditori. Prepararsi in modo efficace può fare la differenza per il tuo business online. Ecco alcuni consigli aggiornati per sfruttare al meglio questo evento che richiede strategia e pianificazione se si vogliono ottenere dei risultati eccezionali.

Senza una buona strategia, quindi, è davvero difficile riuscire ad emergere e godere di tutti i vantaggi che questo evento può offrirti. Infatti, se è preceduta da un’attenta e accurata pianificazione, la giornata o settimana del Black Friday, che quest’anno sarà venerdì 29 novembre, può:

• Aiutarti a smaltire rimanenze di magazzino;
• Contribuire ad aumentare l’autorevolezza e la brand awareness del tuo marchio;
• Portare maggiore visibilità al tuo e-commerce e aumentare il traffico sul sito;
• Farti totalizzare fino al 30% del fatturato annuale;
• Farti acquisire nuovi clienti a lungo termine

Quando è il black friday e perché è così importante per un ecommerce?

Contrariamente a quanto si possa pensare, il Black Friday è un evento che ha origini lontane. Il primo Venerdì Nero della storia è avvenuto nel 1924 a New York il giorno dopo quello del Thanksgiving, per iniziativa della catena Macy’s.

L’obiettivo era quello di dare il benvenuto al periodo natalizio e inaugurare così un mese propizio dal punto di vista commerciale. Dagli Stati Uniti, la tradizione del black friday si è diffusa rapidamente in tutto il mondo, al punto da diventare uno degli appuntamenti più attesi dagli shopping addicted.

Come da tradizione, ha inizio l’ultimo venerdì di novembre e dura solitamente 24 ore.

Considerato l’impatto che questa giornata ha sulle vendite, però, sempre più negozi scelgono di offrire sconti e promozioni per tutta la settimana, concentrando le offerte più attraenti nel weekend che dal venerdì conduce al lunedì seguente, in cui ha luogo un altro evento di sconti imperdibili: il Cyber Monday.

Prima delle vendite: prepara il tuo e-commerce al Black Friday

Anche la migliore strategia di marketing al mondo si rivelerà un disastro totale (in termini di vendite) se il tuo sito non è pronto ad affrontare il venerdì più bollente dell’anno.

Prima di focalizzarti sulle tecniche commerciali e le strategie social da adottare per incrementare il traffico, chiediti se il tuo e-commerce è in grado di rispondere adeguatamente al picco di accessi previsto in questa giornata (o settimana).

Il primo passo da fare, quindi, è quello di verificare che il sito abbia tutti i requisiti indispensabili per affrontare un evento di tale portata: velocità, stabilità e fruibilità. Se non sei capace di gestire da solo questa fase, la soluzione più indicata è quella di rivolgerti a un professionista (possiamo consigliartene uno?) che possa verificare le performance del tuo e-commerce e intervenire dove richiesto.

In questa fase di preparazione dovrai anche assicurarti che il tuo e-commerce sia ben ottimizzato affinché l’utente abbia un’esperienza d’acquisto impeccabile.

Dedica quindi del tempo a migliorare i contenuti, aggiornando le schede prodotto per renderle quanto più accattivanti ed esaustive possibile e, se necessario, sostituisci le immagini presenti con file in alta qualità. Accertati inoltre che non vi sia alcun bug nel percorso che l’utente compie dal momento in cui entra sull’e-commerce fino alla conclusione dell’acquisto.

Infine, potenzia il customer service. L’assistenza clienti durante il black friday è determinante per collezionare transazioni positive ed evitare problemi con i clienti. Preparati all’idea che probabilmente sarai bombardato di domande sui prodotti e richieste varie, quindi valuta l’idea di far installare un chatbotUn chatbot è un programma di intelligenza artificiale progettato per interagire con gli esseri umani attraverso la conversazione, imitando il comport o una live chat sul tuo e-commerce in modo da offrire un supporto maggiore (e più personalizzato) ai tuoi utenti.

Come aumentare le vendite durante il black friday: strategie e campagne di marketing

Tutti ormai sanno quanto i social network siano importanti per attrarre nuovi clienti, fidelizzare quelli attuali e coinvolgere l’audience.

I canali social del tuo brand sono indubbiamente indispensabili in una strategia di marketing che punti ad aumentare le vendite durante il black friday, eppure non sono gli unici strumenti su cui dovresti fare affidamento in questa occasione.

È proprio il tuo e-commerce, infatti, la migliore piattaforma in grado di aiutarti a vendere di più. Come? Mettendo in pratica delle strategie che stimolino l’acquisto d’impulso.

Una delle tecniche più efficaci da applicare in questo caso è la scarcity selling, attraverso la quale l’utente sente l’urgenza di acquistare un determinato prodotto in promozione prima che sia troppo tardi (perché la promo dura un periodo di tempo limitato o vi sono poche disponibilità in magazzino).

Sfruttare i dati del CRMIl CRM (acronimo di Customer Relationship Management) indicala  Gestione delle relazioni con i clienti o potenziali tali. Nell'utilizzo quotidiano il, poi, si rivela utilissimo per adottare strategie di up-sellingL'up-sell è un principio di vendita con l'obbiettivo di far acquistare al cliente un prodotto uguale ma a più alto valore. Facciamo un esempio: se d e cross-sellingIl cross-selling è la tecnica di vendita che offre a un cliente un prodotto o accessorio utile a un prodotto già acquistato. Ad esempio se abbiamo a. Conoscendo le preferenze e le abitudini d’acquisto degli utenti, sarai in grado di proporre loro un prodotto migliore (e più costoso) o correlato proprio nel momento in cui stanno per confermare il pagamento.

Infine, non dimenticare di rendere disponibili sul tuo sito dei codici sconto e voucher condivisibili, in modo che gli utenti possano condividerli ad amici e parenti aiutandoti indirettamente ad acquisire nuovi clienti.

Sfrutta i social per creare suspance

Dopo aver pianificato in anticipo i prodotti da mettere in promozione, gli sconti da applicare e le azioni da intraprendere sul tuo e-commerce perché tutto vada per il meglio durante il black friday, è arrivato il momento di sfruttare la comunicazione social per attirare la curiosità della tua audience.

Lascia allora trapelare qualche dettaglio sulle promozioni che stai creando per il tuo pubblico e stuzzica l’interesse con post che richiedano azioni concrete da parte degli utenti. Ad esempio, puoi usare le stories per lanciare dei sondaggi o dei quiz, magari mettendo in palio un ulteriore sconto per quanti saranno in grado di dare la risposta giusta.

Infine, cavalca l’onda del black friday per spingere ulteriormente sulle vendite anche al termine dell’evento.

Nei giorni immediatamente successivi utilizza i social per proporre i prodotti che hanno riscosso maggiore successo sul tuo e-commerce durante il venerdì nero e sfrutta l’email marketing per riagganciare quegli utenti che hanno inserito dei prodotti nel carrello ma non ha completato l’acquisto.

Quali altri azioni è importante fare?

1. Analizza i Dati del 2023

Prima di elaborare la tua strategia, è essenziale analizzare i dati delle campagne precedenti, se sono state fatte, oltre ai dati di vendita. Identifica le offerte che hanno funzionato meglio, i tassi di conversione e i canali più efficaci per acquisire nuovi clienti. Questo ti aiuterà davvero a migliorare il tuo approccio per il Black Friday 2024.

2. Offerte Personalizzate e Intelligenza Artificiale

I consumatori cercano esperienze personalizzate. Utilizzare l’intelligenza artificiale per suggerire prodotti in base alle abitudini d’acquisto può aumentare le vendite. Segmenta la tua audience e offri sconti mirati che risuonino con le loro esigenze. Un’agenzia che conosca come fare può diventare in questo caso un partner importante.

3. Sostenibilità e Consapevolezza Ambientale

Nel 2024, sempre più consumatori sono sensibili alla sostenibilità. Promuovi pratiche ecologiche nelle tue campagne, come spedizioni a basso impatto ambientale o packaging sostenibile. Questo non solo attirerà i clienti, ma rafforzerà la reputazione del tuo brand.

4. Strategia Omnicanale

Integra i tuoi canali di marketing per offrire un’esperienza coerente. Utilizza social media, email marketing, SMS e il tuo sito web per creare una campagna di vendita sinergica e coordinata. Il Black Friday non riguarda solo il giorno delle vendite, ma l’intera esperienza che offri.

5. Utilizzo delle Nuove Tecnologie: AR e VR

Le tecnologie come la realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR) possono arricchire l’esperienza del cliente, consentendo di “provare” prodotti online. Considera l’adozione di queste tecnologie per differenziarti dai competitor.

6. Estendi le Offerte

Non limitarti al solo venerdì. Molti eCommerce estendono le promozioni per l’intero weekend o addirittura per tutta la settimana. Questo crea una finestra temporale più ampia per i clienti che vogliono approfittare delle offerte senza fretta.

Conclusione

Il Black Friday è un’opportunità unica per aumentare le vendite e raggiungere nuovi clienti. Pianifica con anticipo, analizza i dati, personalizza le offerte e sfrutta i canali giusti per ottimizzare le tue performance. Il 2024 promette di essere un anno cruciale per il commercio elettronico, e chi saprà adattarsi ai nuovi trend potrà davvero fare la differenza.

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