Shopping di Natale: strategie di marketing per il tuo e-commerce

Chiunque abbia un negozio, sia fisico che digitale, sa bene che il Natale significa solo una cosa: aumento del fatturato.

Il periodo più magico dell’anno è ormai alle porte e bisogna farsi trovare pronti alla vera e propria corsa ai regali che si scatenerà da qui a poco. Durante il Black Friday 2024, le vendite online negli Stati Uniti hanno superato i 10,8 miliardi di dollari, segnando un aumento del 10,2% rispetto al 2023. Pambianconews Questo indica una tendenza crescente che potrebbe riflettersi anche nelle vendite natalizie.

Lo shopping di Natale passa anche (o meglio, soprattutto!) dal web. Per questo motivo è fondamentale mettere in atto strategie e campagne di marketing ad hoc per intercettare vecchi e nuovi clienti e sfruttare le festività natalizie per aumentare le vendite.

Ma non basta essere presenti online per cogliere al meglio queste opportunità: è fondamentale mettere in atto una strategia ben pianificata e ottimizzata per attirare e fidelizzare i clienti. Scopriamo insieme le migliori mosse per preparare il tuo e-commerce al Natale e concludere l’anno con un successo straordinario.

1. Preparazione tecnica: rendi il tuo e-commerce impeccabile

Evita i blocchi e i rallentamenti
A Natale, ogni visita al tuo sito potrebbe trasformarsi in una vendita, ma questo sarà possibile solo se il tuo e-commerce è tecnicamente pronto. Ecco alcune azioni fondamentali:

• Controllo delle performance: verifica che il sito sia veloce e fluido, con pagine che si caricano in pochi secondi. Utilizza strumenti come Google PageSpeed Insights per identificare eventuali aree di miglioramento.
• Stress test: simula picchi di traffico per assicurarti che il server possa reggere un alto numero di accessi contemporanei senza crash.
• Sicurezza: aggiorna certificati SSL e verifica che i dati dei clienti siano protetti.

Ottimizzazione per mobile
Il 57% degli utenti completa i propri acquisti tramite smartphone o tablet. Per questo motivo, il tuo sito deve essere mobile-friendly, con una navigazione intuitiva, pulsanti grandi e un check-out semplificato.

Categorie e filtri ben organizzati
Per aiutare i clienti a trovare ciò che cercano:

• Crea una sezione dedicata ai regali di Natale.
• Offri filtri dettagliati (prezzo, destinatario, colore, categoria).
• Inserisci tag chiari come “Idee regalo”, “Novità” o “In saldo”.

Opzioni di pagamento diversificate
Più modalità di pagamento significano meno ostacoli alla conversione. Oltre ai metodi tradizionali come carte di credito e PayPal, valuta l’introduzione di sistemi di pagamento rateizzato come Klarna o Scalapay, particolarmente apprezzati durante le festività.

Servizi aggiuntivi
Per migliorare l’esperienza di acquisto:

• Estendi i tempi di reso: un periodo di restituzione più lungo aumenta la fiducia e incentiva gli acquisti.
• Offri confezioni regalo e la possibilità di aggiungere messaggi personalizzati.
• Aggiungi una live chat per fornire supporto immediato in caso di dubbi.

2. Sorprendi i clienti con strategie di marketing mirate

Analizza i dati per promozioni personalizzate
Il tuo CRMIl CRM (acronimo di Customer Relationship Management) indicala  Gestione delle relazioni con i clienti o potenziali tali. Nell'utilizzo quotidiano il è il miglior alleato per il Natale. Analizzando i dati sugli acquisti passati, puoi segmentare i tuoi clienti e proporre offerte personalizzate che rispondano ai loro gusti e alle loro abitudini.

Esempi di campagne personalizzate:

• Sconti esclusivi per clienti fedeli: invia un codice sconto VIP via e-mail.
• Bundle natalizi: offri prodotti complementari a prezzo scontato (ad esempio, una crema corpo insieme a una candela profumata).
• Promo a tempo: sfrutta il senso di urgenza con offerte valide solo per 24 ore.

Email marketing efficace
L’email rimane uno degli strumenti più potenti per comunicare con i tuoi clienti. Crea campagne natalizie accattivanti con oggetti come:

• “Trova il regalo perfetto per Natale!”
• “Offerta esclusiva: solo per te!”
• “Ultima chiamata: ordina entro il 20 dicembre per riceverlo in tempo.”

Coinvolgi con strategie di upselling e cross-sellingIl cross-selling è la tecnica di vendita che offre a un cliente un prodotto o accessorio utile a un prodotto già acquistato. Ad esempio se abbiamo a
Suggerisci prodotti correlati o accessori utili direttamente nelle pagine di acquisto o nel carrello. Per esempio, chi compra un maglione potrebbe essere interessato a una sciarpa abbinata.

3. SEO, social e Ads: come attirare nuovi clienti

SEO natalizia: ottimizza il tuo sito per le ricerche festive
Durante le festività, gli utenti cercano online ispirazione per i regali. Lavora sulle parole chiave stagionali come:

• “Regali originali per Natale 2024.”
• “Idee regalo sotto i 50 euro.”
• “Cosa regalare a lui/lei per Natale.”

Scrivi articoli di blog che rispondano a queste esigenze e migliorino la visibilità organica del tuo sito.

Social media: racconta la magia del tuo brand
I social sono lo strumento ideale per creare un’atmosfera natalizia coinvolgente:

• Condividi contenuti a tema, come video che mostrano il processo di confezionamento dei regali.
• Usa reels e storie per mostrare i tuoi prodotti in azione.
• Crea un calendario dell’Avvento virtuale con offerte giornaliere.

Campagne Ads mirate
Gli annunci a pagamento su Google e social network possono fare la differenza durante il Natale.

Local Ads: se hai un negozio fisico, sfrutta le campagne locali per attirare clienti nelle vicinanze.

Retargeting: ricorda ai clienti gli articoli lasciati nel carrello.

Annunci dinamici: promuovi prodotti in base agli interessi dell’utente.

4. Customer care e logistica: l’arma segreta per il successo natalizio

Assistenza clienti impeccabile
Un cliente soddisfatto è un cliente che tornerà. Potenzia il tuo servizio clienti durante il periodo natalizio, rendendolo disponibile tramite live chat, e-mail e telefono.

Consegne rapide e sicure
Garantire spedizioni veloci è essenziale:

• Indica chiaramente le tempistiche di consegna.
• Offri spedizioni express o gratuite sopra una certa soglia di spesa.
• Comunica eventuali ritardi in modo trasparente per evitare reclami.

5. Link itb: il tuo partner per un Natale da record

Non lasciare che la frenesia delle festività ti travolga. Con il supporto di Link itb, il tuo e-commerce può raggiungere nuovi livelli di successo. Dalla pianificazione di campagne pubblicitarie mirate all’ottimizzazione del tuo sito, il nostro team di esperti è pronto a supportarti in ogni fase.