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Facebook: una visione d’insieme delle Pagine
È arrivato da un po’ di tempo Creator Studio e, se gestite qualche pagina, ve ne sarete sicuramente accorti. Cliccando su Strumenti di Pubblicazione, senza neanche bisogno di passare da Business Manager, c’è infatti una “strisciolina” che vi invita a provarlo.
Ma cosa è Creator Studio? Semplice, è uno strumento che vi aiuta a gestire in maniera professionale i vostri post organici. Se gestite più pagine, come capita a molti di noi per esempio, Creator Studio vi dà innanzitutto una visione d’insieme di tutti i contenuti da tenere sotto controllo, così da avere metriche e statistiche tutte a porta di mano in un un solo spazio, senza muoversi di pagina in pagina.
Potete postare, salvare in bozza e programmare praticamente tutti i contenuti che potete gestire dalla Pagina: questo nuovo strumento facilita il controllo e la programmazione dei contenuti come fino ad ora hanno fatto software come Hootsuite e PostPickr.
Il ruolo dei Video
Sì, ve ne accorgerete fin da subito: Facebook vuole che siano i video i protagonisti della sua piattaforma. Ne avrete la certezza quando incomincerete ad analizzare i dati statistici in Creator Studio. A differenza di Business Manager, dove si ha una visione complessiva di tutti gli insights della pagina, qui avrete i dati relativi alle performance dei vostri video. Sembrerebbe uno dei modi più “subdoli” trovati da Facebook per dirci quale strumento usare per i nostri contenuti.
“Salve, sono Facebook, voglio che riempiate le mie pagine di video e vi dico come fare.”
Le dirette: un’interfaccia più pulita e intuitiva
Ce ne siamo accorti tutti, chiusi in casa forzatamente per la pandemia.
Queste settimane di emergenza hanno dato una spinta ulteriore a una caratteristica su cui Facebook già puntava moltissimo: i video in diretta. Creator Studio diventa così uno strumento essenziale anche per la gestione di questi. Il nuovo “Live Producer” infatti è intuitivo e veloce.
Si possono ovviamente impostare dirette dalla fotocamera come anche attraverso il codice di streaming che ci viene fornito.
Inoltre, ci sono una serie di funzioni da poter sfruttare per migliorare l’esperienza utente nella visualizzazione dei nostri video, come ad esempio la possibilità di inserire sottotitoli e didascalie.
Raccogliere le informazioni sui clienti attraverso la Posta
Da Creator Studio si può gestire anche la posta della Pagina. E, come anche su Facebook e su Business Manager, anche qui abbiamo la possibilità di ordinare le informazioni sui nostri contatti.
Non si sostituisce certamente a un CRMIl CRM (acronimo di Customer Relationship Management) indicala Gestione delle relazioni con i clienti o potenziali tali. Nell'utilizzo quotidiano il (almeno non ancora) ma Facebook più di ogni altro sa quanto è importante conoscere i dati dei nostri clienti. (Anche noi ve ne abbiamo parlato in questo articolo). Quindi, accanto al messaggio di posta del singolo utente, avrete una serie di funzioni da poter sfruttare.
Possiamo organizzare, ad esempio, gli utenti che ci contattano attraverso delle etichette:
- Nuovo Cliente
- Cliente consolidato
- Fornitore
- Partner Commerciale
Oppure, immaginate di gestire la pagina di un negozio di arredi per la casa e conoscete bene i vostri clienti e il tipo di richieste che vi fanno. Potete dividerli per stile o per capacità di spesa. Insomma, avrete modo di organizzare le categoria in cui ordinare i vostri contatti.
Raccolte delle Pagine: uno strumento per organizzarle
La visione d’insieme delle pagine, lo dicevamo all’inizio, è molto utile per tenere sotto controllo tutti i post pubblicati sulle varie Pagine che si gestiscono. Il problema di chi gestisce molte pagine però, può essere che si crei confusione con una sorta di emorragia di contenuti. Creator Studio ha pensato anche a questo.
Prendete il nostro caso: gestiamo le nostre pagine (e sono già più di una), le pagine dei clienti e alcune pagine “per passione”. Ecco qua, sono già tre le “Raccolte delle Pagine” che possiamo creare. E possiamo poi suddividere ancora. Clienti locale e clienti nazionali, ad esempio: ognuno può organizzare la propria divisione.
Instagram: finalmente una gestione vera da desktop
Diciamocelo: chi fa il nostro mestiere non era per nulla soddisfatto degli strumenti che si potevano usare per la programmazione su Instagram. Ora invece, per lo meno per il feed e l’IGTV, c’è qualcosa che ci aiuta veramente a programmare per il nostro calendario editoriale.
Quando postiamo possiamo menzionare, usare i geotag, cercare gli hashtag: insomma è davvero uno strumento utile e facilmente utilizzabile. Ovviamente, c’è da premettere, possiamo usare solo gli account Instagram aziendali o content creator.
Nessuna novità per le Stories: si fanno ancora solo da mobile
Se ve lo state chiedendo: no, non c’è la possibilità di programmare le Stories. Sembra che l’intenzione dell’azienda sia ancora quella di farcele usare con il telefono in mano, vivendo all’istante.
L’App di Creator Studio: l’utilizzo da mobile
Come potevamo aspettarci, Facebook ha creato anche un’App di Creator Studio, per poter organizzare e controllare i nostri contenuti organici anche da mobile. Non è completa come Creator Studio da desktop (non c’è Instagram, ad esempio) ma può essere davvero utile per tenere sotto controllo i nostri contenuti anche quando non siamo al computer.
Il corso su Facebook
Se avete voglia di studiarlo un po’, potete andare sulle pagine ufficiali di Facebook e approfondire tutti questi aspetti.
